이웃님들 참,교,육 드라마 보셨나요?​특히 화제가 되었던 화는 5화우진 엄마 에피소드죠?​극 중 우진 엄마는 자식을 과잉보호한다는 핑계로담임 교사에게 밤낮없이 악성 민원 메시지를 보내고,교사의 사생활을 감시하는 것도 모자라맘 카페에 허위 사실을 유포하기도 하고정서적 아동학대로 허위 고소까지...​​나노바나나를 활용 한 AI이미지드라마 속 교권 보호국 감독관의 통쾌한 대처에 카타르시스를 느끼면서도,한 장면에 대해 많은 생각을 했어요.​바로 교장선생님이 선배로서 선생님을 지키겠다고 각성하는 그 장면이죠.​또한 교.육.부 장관이 '교,육,부를 대신해 사과한다''선생님들과 함께 싸우겠다'이런 장면들. cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 .​이는 현실에서 블랙컨슈머 대응을 위한 중요한 자세라고 생각합니다.직원을 회사가 보호해줘야 하죠.선을 넘는 무리한 요구와 블랙컨슈머의 공격은 비단 학교에만 있는 것이 아닙니다.​고객의 주거 공간을 직접 방문하는 AS 기사님들,최전선에서 전화를 받는 CS팀도블랙컨슈머 대응을 위한 CS교육의 필요성을 절실히 느끼죠.​그분들에게 진정으로 필요한 것은 무조건적인 친절의 강요가 아닙니다.현장에서 나를 보호할 수 있는 실전 무기를 쥐여주며,회사가 든든한 울타리가 되어주어야 하죠.​신세계건설은 4년 째 함께하고 있는 소중한 고객사인데요~​작년에 이어 올해도 신세계건설에서 감사하게도 저를 다시 찾아주셨어요!이번과정은 블랙컨슈머 대응을 위한 CS교육입니다. cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 ​저번 포스팅이 궁금하시다면 아래에서 확인해 주세요!혹시 새우튀김 환불 갑질 사건을 기억하세요? 2021년 한 분식집 사장님이 고객의 집요한 갑질에 고통을 호...지난번 하자보수CS 기사님들 기업교육을 위해 광주로 출장을 다녀왔는데 이번에는 대구에요! 대구는 작년...안녕하세요, 에이치와이 자신감 컨설팅 정희영 강사입니다. 혹시 이웃님들은 건물관리업에 대해 알고 계시...일시 : 26년 6월 22일, 09:00-10:00(1H) 인원 : 9명대상 : cs 팀 &ampas 기사니즈 : 블랙컨슈머 &amp전화 응대이번 블랙컨슈머 대응을 위한 CS교육은 단순 이론보다는지금 당장 현장에서 나를 지키고회사와 선배들이 나를 지원해 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 줄 수 있는 실전 프로세스 위주로 진행했어요.​​​특히 현장에서 직접 발로 뛰시는 AS 기사님들과매일 수많은 감정들을 받아내시는 CS 팀의 눈빛에서남모를 고충이 느껴졌어요.​서로 고충에 대한 이야기를 나누며우리는 혼자가 아니고,조직과 선배들이 늘 뒤에 있다,​그리고 신세계건설에서는 특히 녹음이라는 방패로 직원을 지켜주고매년 블랙컨슈머 대응을 위한 CS교육으로 고객의 선 넘은 갑질과 무리한 요구로부터직원들이 상처받지 않도록 지원하는 등..회사 또한 직원 보호를 위해 노력하고 있다는 이야기를 나누었어요.​이렇게 나를 지켜주는 울타리가 있다는 사실만으로도블랙컨슈머를 응대하는 직원들은 심리적으로 안정을 느끼게 돼요.​​​친절만 강요받는 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 과정인 줄 알았는데,강사님이 저희 입장에서 실질적으로 대처할 수 있게알려주셔서 감사합니다.실제로 회사에서 서비스 과정을 진행한다!하면 친절만 강요하는 경우가 종종 있죠.수강생들도 그런 오해를 하고 오셔서 불평부터 할 때도 있어요.​당신이 도대체 뭘 알아?현장에서 고객에게 얼마나 더 친절해야 하는데?실제로 저는 수강생에게 더 깊은 메시지를 전달하기 위해예전 근무했던 컨설팅 회사에서 실제 현장에 자원해서 나가기도 했습니다.전화응대는 물론이며 청소 같은 현장 근무까지요!​​​나노바나나 활용한 AI이미지그 경험을 바탕으로 에니어그램과 CS를 접목시킨에니어싱크의 저자로 CS 전문가가 되었고현장 모니터링 및 컨설팅까지 하게 됐어요.​경험에서부터 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 이해하고 있기 때문에제 강의는 언제나 만족도가 높습니다.​직원과 현장에 이해도가 높은 강사는 전달하는 메시지부터 다릅니다.'강사님이 우리의 고충을 잘 이해하고 공감을 잘 해주네'이런 신뢰가 생기는 순간 비로소 마음이 열리게 돼요.​회사가 마련해 준 울타리 안에서스스로를 지키는 법을 배운 우리 CS 팀과 AS 기사님들!​이제 현장에서 마주할 악성 민원 앞에서도 당당하고 우아하게 대처하시리라 믿어요!마음을 움직이고, 변화를 가지고 오는 과!블랙컨슈머 대응을 위한 CS교육은 에이치와이 자신감 컨설팅에서 만나보세요​​▶ Phone : 05 ​▶ 카톡 문의 :​▶ 출강 신청서 :네이버 폼 설문에 바로 참여해 보세요.​